Le blog de Jacqueline Dallem

Après la visite faite récemment à la « Saga du Rhum » dans des conditions pénibles liées à la chaleur, j’avais fait remonter l’information. Et la réponse n’a pas tardé.

Mme Nathalie Hoareau, directrice de l’entreprise Isautier, me laisse ce message

"Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre dernière visite. Il est vrai qu'il fait exceptionnellement chaud cette année et notre vieux bâtiment industriel a tendance à concentrer la chaleur et que les brasseurs d'air installés récemment ne répondent pas à leurs objectifs.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Conscients de cet inconfort, nous envisageaons d'ores et déjà l'installation de ventilateurs sur le parcours de visite et l'étude de solutions d'isolation de la toiture pour pallier cette défaillance. Nous vous remercions d'avance de votre indulgence et espérons vous garder parmi les fidèles du musée.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Saga du Rhum prochainement. Bien à vous. 
Nathalie HOARAU, Directrice de la Saga du Rhum
 

Comme quoi, il ne faut pas hésiter à s'adresser poliment à qui de droit. Il faut aussi savoir faire preuve de patience et d'indulgence et surtout tomber sur la personne compétente, apte à résoudre le problème.
Merci Mme Hoarau ! Et au plaisir de revenir vous rendre visite !